POLÍTICA DE PROMOÇÕES, CUPONS E FORMAS DE PAGAMENTO
MAKE MOVE BRASIL LTDA.
Documento com vigência a partir de agosto de 2026.
Esta Política estabelece as regras gerais aplicáveis à utilização de cupons de desconto, brindes promocionais e campanhas comerciais veiculadas exclusivamente pelos canais oficiais da MAKE MOVE BRASIL LTDA. (“Make Move” ou “Plataforma”), incluindo o site www.makemovebrasil.com.br, bem como as formas de pagamento disponíveis para a compra de Produtos na Plataforma. Promoções eventualmente veiculadas por revendedores, marketplaces ou influenciadores não autorizados não são abrangidas por este documento, salvo indicação expressa em contrário.
Ao utilizar um cupom ou participar de qualquer campanha promocional, o Cliente declara ter lido e aceito as condições aqui descritas, bem como as regras específicas eventualmente divulgadas na respectiva campanha. Em caso de divergência, prevalecerá a regra mais favorável ao consumidor.
1 - Vigência e Disponibilidade das Promoções.
Quando o material de divulgação não indicar prazo expresso, as promoções da Make Move terão a vigência informada no respectivo canal de comunicação, podendo ser encerradas a qualquer momento após esse prazo.
2 - Aplicação de Cupons.
Os cupons promocionais devem ser inseridos no campo indicado durante o checkout, antes da finalização do pedido, não sendo possível sua aplicação retroativa a pedidos já confirmados. Salvo indicação em contrário na respectiva campanha, aplicam-se as seguintes regras gerais:
Caso o cupom não seja aceito no checkout, recomendamos que o Cliente verifique se todas as condições da promoção foram atendidas - como valor mínimo de compra, produtos elegíveis e prazo de validade - antes de acionar nossa Central de Atendimento.
3 - Valor Mínimo de Compra.
Quando uma promoção estiver condicionada a valor mínimo de compra, esse limite será calculado sobre o valor dos Produtos elegíveis, após a aplicação de eventuais descontos promocionais, excluídos o frete, taxas adicionais e o valor de brindes incluídos no carrinho. Caso o valor do pedido fique abaixo do mínimo exigido após a aplicação de um cupom ou desconto, o respectivo benefício será automaticamente removido pelo sistema.
4 - Produtos Elegíveis.
Determinadas campanhas podem se aplicar apenas a Produtos ou categorias específicas, conforme indicado no material de divulgação, podendo excluir itens em liquidação, kits ou edições limitadas, a critério da Make Move. A inclusão de Produtos não elegíveis no mesmo carrinho não invalida a promoção, mas tais itens não receberão os benefícios da campanha.
5 - Promoções com Brindes.
Em campanhas que oferecem brindes, o item será adicionado automaticamente ao carrinho quando as condições da promoção forem atendidas. Salvo indicação em contrário, o brinde é limitado a uma unidade por pedido e por CPF, está sujeito à disponibilidade de estoque e não possui valor comercial, não podendo ser trocado por dinheiro, crédito ou outro produto, nem sendo reembolsado em caso de devolução parcial que mantenha as condições da promoção atendidas.
Em caso de esgotamento do brinde, a Make Move poderá substituí-lo por item de valor equivalente ou seguir com o envio do pedido sem o brinde.
6 - Frete Grátis Promocional.
Quando uma promoção incluir frete grátis, esse benefício se aplica exclusivamente à modalidade de frete padrão disponível para o CEP de destino, salvo indicação expressa em contrário. Para CEPs em que a modalidade padrão não esteja disponível, o benefício de frete grátis poderá não se aplicar, sendo o Cliente informado sobre as opções de envio disponíveis durante o checkout.
7 - Limitação de Uso e Prevenção a Fraudes.
Para preservar a integridade das campanhas promocionais, a Make Move poderá estabelecer limites de utilização por Cliente, por endereço de entrega ou por dispositivo. Constituem práticas de uso indevido, sujeitas ao cancelamento do pedido e ao bloqueio do cadastro, entre outras: a criação de múltiplas contas para utilização repetida de cupons de uso único, a utilização de cupons fora das condições previstas na campanha e a exploração de falhas técnicas do site para obtenção de vantagens não previstas.
O cancelamento por uso indevido não prejudica os direitos legais do Cliente, podendo a medida ser contestada por meio de nossa Central de Atendimento.
8 - Cancelamento, Devolução e Reembolso em Pedidos Promocionais.
Em caso de cancelamento ou devolução de pedido realizado com benefício promocional, o reembolso corresponderá ao valor efetivamente pago, excluídos brindes e descontos concedidos. Cupons de uso único aplicados ao pedido cancelado não serão, como regra geral, restituídos, exceto quando o cancelamento decorrer de falha imputável à Make Move.
Em devoluções parciais, os benefícios da promoção serão recalculados com base nos itens remanescentes; caso o valor final fique abaixo do mínimo exigido pela campanha, o benefício correspondente poderá ser descontado do valor a ser reembolsado.
9 - Meios de Pagamento Disponíveis.
A Make Move disponibiliza as formas de pagamento apresentadas ao Cliente no ambiente de checkout, no momento da finalização da compra, tais como PIX e cartão de crédito, entre outras eventualmente disponibilizadas. As bandeiras aceitas, as condições de parcelamento e a eventual disponibilidade de boleto bancário são aquelas informadas na Plataforma e apresentadas no checkout no momento da compra, podendo ser alteradas a qualquer tempo.
Para garantir a segurança das transações, a Make Move poderá, em situações pontuais, entrar em contato com o Cliente ou com o titular do meio de pagamento para confirmação de dados, por telefone, WhatsApp ou e-mail. A Make Move nunca solicitará o envio de senhas, códigos de segurança completos ou dados sensíveis do cartão por esses canais; em caso de dúvida ou suspeita, o Cliente deve entrar em contato diretamente com nossa Central de Atendimento pelos canais oficiais.
10 - Confirmação do Pagamento.
Após a realização do pagamento, é necessário aguardar a confirmação pela instituição financeira responsável, sendo que o prazo para compensação dependerá da própria instituição financeira. Durante esse período, o status do pedido poderá ser acompanhado por área dedicada e/ou pelos meios disponíveis.
Caso o pagamento não seja aprovado, recomendamos que o Cliente entre em contato com a administradora do cartão ou com a instituição financeira utilizada para verificar o motivo da recusa. Pedidos com pagamento não aprovado dentro do prazo poderão ser automaticamente cancelados pela Make Move.
11 - Alteração da Forma de Pagamento.
Após a confirmação do pedido, não é possível alterar a forma de pagamento selecionada. Caso o Cliente deseje utilizar outro meio de pagamento, deverá solicitar o cancelamento do pedido, nos termos da Política de Trocas, Devoluções, Cancelamento e Reembolso da Make Move, e realizar uma nova compra.
12 - Segurança das Transações.
Todas as transações realizadas na Plataforma são processadas por meio de ambiente seguro e criptografado e de provedores de pagamento especializados, em conformidade com os padrões de segurança exigidos pelo mercado de meios de pagamento. Os dados financeiros fornecidos pelo Cliente são tratados conforme a Política de Privacidade da Make Move e não são armazenados de forma não criptografada pela Plataforma.
13 - Atendimento e Resolução de Disputas.
Dúvidas sobre a aplicação de promoções, cupons, brindes ou sobre as formas de pagamento disponíveis devem ser encaminhadas à Central de Atendimento da Make Move, pelo e-mail [email protected], antes de qualquer acionamento externo, de modo a viabilizar a análise e a solução adequada do caso pela Make Move.
14 - Atualizações desta Política.
Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento, com indicação da data de vigência da nova versão. As regras vigentes no momento da participação do Cliente em determinada promoção ou da realização de determinada compra serão aplicadas ao respectivo pedido.
