POLÍTICA DE FRETE E ENTREGA
MAKE MOVE BRASIL LTDA.
Documento com vigência a partir de agosto de 2026.
Esta Política de Frete e Entrega descreve as condições aplicáveis ao envio e à entrega dos Produtos adquiridos no site www.makemovebrasil.com.br, operado pela MAKE MOVE BRASIL LTDA., inscrita no CNPJ/MF sob o nº 65.215.710/0001-84 (“Make Move” ou “Plataforma”).
1 - Cálculo do Frete.
O valor do frete é calculado com base no CEP de destino informado pelo Cliente, no peso e nas dimensões dos Produtos adquiridos, sendo exibido ao Cliente antes da finalização da compra, juntamente com o prazo estimado de entrega.
Eventuais benefícios de frete, como frete grátis ou frete promocional, quando existentes, observarão as condições vigentes informadas na Plataforma e apresentadas ao Cliente no momento da finalização da compra, podendo ser instituídos, alterados ou encerrados a qualquer tempo, e serão compatibilizados com a Política de Promoções, Cupons e Formas de Pagamento da Make Move.
2 - Modalidades e Prazo de Entrega.
As modalidades de envio disponíveis, a transportadora ou o operador logístico responsável e o prazo estimado de entrega são informados ao Cliente no momento da finalização da compra e na confirmação do pedido, podendo variar conforme a região de destino e a modalidade selecionada.
O prazo estimado de entrega é contado em dias úteis a partir da confirmação do pagamento do pedido pela instituição financeira responsável, não sendo computados sábados, domingos e feriados. Prazos de entrega poderão ser eventualmente estendidos em períodos de lançamento de produtos, datas comemorativas ou promoções, hipótese em que o Cliente será previamente informado.
3 - Áreas de Entrega.
As entregas realizadas pela Make Move abrangem as regiões informadas na Plataforma e disponíveis para o CEP de destino no momento da finalização da compra. No momento, não realizamos entregas internacionais.
Não realizamos entregas em caixas postais dos Correios, sendo necessário informar endereço em que seja possível a entrega em mãos, com recebedor identificado.
4 - Recebimento do Pedido.
É necessário que haja, no endereço informado no ato da compra, pessoa maior de 18 (dezoito) anos apta a receber o pedido, apresentar documento de identificação e assinar o respectivo comprovante de entrega.
Após a confirmação do pedido, não será possível alterar o endereço de entrega informado. Caso seja necessário, o Cliente deverá solicitar o cancelamento total do pedido, nos termos da Política de Trocas, Devoluções, Cancelamento e Reembolso da Make Move, e realizar nova compra com o endereço correto.
5 - Acompanhamento do Pedido.
O Cliente poderá acompanhar o status do pedido pela área “Meus Pedidos” em sua conta na Plataforma. Adicionalmente, ao despacho do pedido, será enviado e-mail com o código de rastreamento, que será atualizado a cada etapa do processo de entrega junto à transportadora responsável.
6 - Dificuldades ou Atrasos na Entrega.
Caso o pedido não seja entregue dentro do prazo estimado, o Cliente deverá, primeiramente, verificar o status da entrega na área “Meus Pedidos” e confirmar se o endereço informado está correto. Persistindo a dúvida ou a demora, o Cliente deverá entrar em contato com a Central de Atendimento da Make Move para verificação junto à transportadora responsável.
Caso não haja êxito nas tentativas de entrega, o pedido poderá retornar ao centro de distribuição da Make Move, sendo o Cliente contatado para verificação das informações de endereço e reagendamento, nos termos a serem informados no momento.
7 - Contato.
Dúvidas sobre esta Política de Frete e Entrega podem ser encaminhadas ao e-mail [email protected].
